Vous utilisez
Zendesk / Intercom
Propriétaire: Zendesk / Intercom
Société basée aux USA (Cloud Act).
Code source fermé (propriétaire).
Données souvent utilisées pour le ciblage pub ou l'entraînement IA.
🇪🇺 Alternatives Souveraines
🇫🇷
Crisp
Messagerie client française : live chat, base de connaissances et campagnes. Hébergement UE.
Chat France
🇩🇪
Zammad
Helpdesk allemand open source, complet et auto-hébergeable. Multicanal (mail, chat, réseaux).
Open Source Helpdesk
🌐
Chatwoot
Alternative open source à Intercom : chat, boîte partagée et automatisations.
Open Source Self-hosted Souverain si hébergé
🌐
FreeScout
Helpdesk léger façon Help Scout, en PHP. S'auto-héberge sur un mutualisé classique.
Open Source Self-hosted Souverain si hébergé
Ces solutions sont régies par le RGPD. En choisissant des outils Open Source, vous garantissez en plus la possibilité d'héberger vos propres données.